Všeobecné obchodní podmínky a Zásady zpracování osobních údajů

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) používá pro níže vymezené smlouvy MgA. Barbora Maštrlová, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, se sídlem Břežany II 31, Břežany II, 282 01 okr. Český Brod, IČO: 04728076 (dále jen „podnikatel“ nebo „poskytovatel“).

Kontaktní údaje podnikatele:

Adresa: Břežany II 31, Břežany II, 282 01 okr. Český Brod
E-mail: info@vyukakresby.com
Tel: 775 24 06 27
Bankovní spojení: 285494648/0300

Podnikatel není plátcem DPH.

Klientem dle těchto obchodních podmínek je fyzická osoba, která s podnikatelem uzavírá smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, a to způsobem vymezeným v těchto obchodních podmínkách (dále jen „klient“).

Společně poskytovatel a klient v obchodních podmínkách pak jako „smluvní strany“.

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti podnikatele a klienta, a to v souvislosti nebo na základě smluv níže vymezených a uzavřených distančním způsobem prostřednictvím komunikace na dálku přes webové stránky podnikatele dostupné na adrese https://www.vyukakresby.com/ (dále jen „webové stránky“).

Informace o zpracování osobních údajů klienta jsou upraveny v Zásadách zpracování osobních údajů a vztahují se na veškeré jednání podnikatele s klientem v souladu s těmito podmínkami.

Obchodní podmínky offline kurzů

I. Předmět obchodních podmínek

1) Předmětem obchodních podmínek offline kurzů je poskytnutí offline kurzu poskytovatelem klientovi, a to dle smlouvy, kterou smluvní strany uzavírají prostřednictvím webových stránek na základě nabídky kurzu poskytovatelem na webových stránkách a přijetím nabídky ze strany klienta, a to přihlášením do offline kurzu (blíže vymezeno v bodě I. 2).

2) Offline kurzy jsou veškeré kurzy nabízené na webových stránkách poskytovatele, které nejsou poskytovány na dálku prostřednictvím online připojení.

II. Přihlášení do offline kurzu

1) Přihlášení do offline kurzu proběhne na základě:

• online objednání kurzu klientem na základě vyplnění objednávkového formuláře na webových stránkách,
• následného potvrzení o přihlášení do offline kurzu poskytovatelem zaslaném klientovi na e-mailovou adresu vyplněnou klientem v objednávkovém formuláři včetně pozvánky na osobní pohovor, a
• osobního pohovoru poskytovatele a klienta.

2) Smlouva mezi poskytovatelem a klientem je uzavřena až po závazné domluvě při osobním pohovoru, kde si smluvní strany závazně domluví konkrétní podmínky čerpání kurzu.

3) Poskytovatel si tak vyhrazuje právo neuzavřít s klientem smlouvu, a to až do závazné domluvy na osobním pohovoru s klientem. Následně po závazné domluvě zašle poskytovatel klientovi na e-mail potvrzení objednávky a fakturu s údaji pro platbu.

4) Online objednání kurzu prostřednictvím objednávkového formuláře nezakládá závazek poskytovatele uzavřít s klientem smlouvu o poskytnutí offline kurzu.

III. Platební a storno podmínky

1) Uzavřením smlouvy o poskytnutí offline kurzu se klient zavazuje zaplatit poskytovateli cenu, tzv. kurzovné. Klient je povinen uhradit kurzovné bezhotovostní platbou na účet poskytovatele, a to nejpozději do 7 dnů před nástupem do kurzu. Noví klienti provádí platbu teprve po osobním pohovoru a po potvrzení objednávky poskytovatelem prostřednictvím e-mailu společně se zasláním faktury s údaji pro platbu.

2) V případě, že není možnost uskutečnit osobní pohovor před nástupem klienta do kurzu, lze tak výjimečně po domluvě klienta s poskytovatelem učinit prostřednictvím online platformy. Je na uvážení poskytovatele, zda bude s jinou než osobní formou pohovoru souhlasit.

3) Ostatní klienti, kteří se již dříve kurzu poskytovatele účastnili, provádějí přihlášení do dalšího offline kurzu po předem domluveném zaslání faktury a zaplacení peněz na účet poskytovatele nejpozději 7 dnů před nástupem do kurzu.

4) Odstoupení od smlouvy o poskytnutí offline kurzu je možné nejpozději 7 dnů před dohodnutým termínem nástupu do kurzu, v takovém případě vrátí poskytovatel klientovi uhrazené kurzovné. Poté co klient nastoupí do kurzu již vrácení peněz není možné.

5) Offline kurzy není ani nebude v budoucnu možné hradit skrze platební bránu GoPay.

IV. Absence na lekcích kurzu a nahrazování absence

1) Večerní a víkendový kurz

a) Absence na jednotlivých lekcích kurzu je možné si po dohodě klienta s poskytovatelem nahradit v jiných termínech kurzu nebo během víkendového kurzu v rámci stejného semestru. Za omluvenou absenci klienta se považuje ta absence, kterou zájemce nahlásí nejpozději 60 minut před zahájením dané lekce. Absence omluvená méně jak 60 minut před plánovaným započetím lekce, nebo neomluvená absence, propadá klientovi bez možnosti náhrady.

b) Pro čerpání náhradní lekce lze domluvit pouze jeden termín, který v případě nevyčerpání propadá klientovi bez možnosti náhrady. Nevyčerpané lekce daného kurzu lze nahradit jen v rámci stejného semestru, do následujícího semestru se lekce nepřesouvají. Poskytovatel umožní klientovi náhradu omluvené absence pouze pokud to budou dovolovat kapacity kurzu. Na náhradu lekce tak nevzniká klientovi nárok.

2) Individuální kurz

a) Individuální kurz je třeba vyčerpat během platného období depozitu (platnost depozitu se počítá 1 měsíc od začátku dohodnutého čerpání). Za omluvenou absenci se považuje absence nahlášená 24 hodin před započetím lekce. Omluvenou absenci lze po dohodě klienta s poskytovatelem přesunout na jiný termín. Náhradní termín lekce však již měnit nelze. Absence omluvená méně než 24 hodin před započetím lekce nebo neomluvená absence, propadá klientovi bez možnosti náhrady.

b) Větší množství omluvených individuálních lekcí lze nahradit nárazově formou Drill Exclusive, bude-li to v časových možnostech poskytovatele, což je na jeho individuálním uvážení. Nenahrazené hodiny se nepřesouvají do následujícího měsíce.

3) Drill Exclusive

a) Omluvenou absenci na Drill Exclusive je možné si po dohodě klienta s poskytovatelem nahradit, a to do 30 dnů od zaplacení tohoto kurzu. Za omluvenou absenci se považuje absence nahlášená nejméně 24 hodin před započetím dané lekce a v takovém případě lze lekci přesunout na jiný termín. Pro nahrazení lze domluvit pouze jeden náhradní termín, který v případě absence klienta propadá klientovi bez možnosti náhrady. Nenahrazený vstup se nepřesouvá do následujícího měsíce. Neomluvená absence propadá klientovi bez možnosti náhrady.

V. Práva a povinnosti klienta

1) Klient se přihlášením do kurzu zavazuje, že nebude šířit kterékoliv z původních, autorským zákonem chráněných výukových materiálů, jež obdrží v rámci kurzu. Za porušení tohoto závazku si poskytovatel vyhrazuje právo klienta vyloučit z kurzu bez nároku na náhradu či vrácení ceny kurzu a dále vyvodit veškeré právní důsledky z takového jednání klienta.

2) V ceně kurzovného je zahrnuto zapůjčení základních pomůcek (jmenovitě: baličák, stojan, kreslící podložka, tužky, uhly, rudky, roztírátka, základní škála pastelů a akvarelů, gumy, pravítka, tuš a perko, akvarelový a pastelový papír), ostatní pomůcky (plátna, štětce, barvy akrylové či olejové aj.) si klient zajišťuje sám. Klient se zavazuje, že nebude nadužívat, ničit, ani zcizovat jakýkoliv materiál zapůjčený v rámci kurzu a dále se zavazuje udržovat během kurzu veškeré nástroje a prostor poskytovatele v čistotě. Klient je povinen dbát opatrnosti při manipulaci se zapůjčenými modely ke kreslení, za jejichž případné poškození či zničení odpovídá v plné výši.

3) Klient přihlášením do kurzu dává svolení s používáním kreseb, které vzniknou v rámci kurzu, pro propagační účely kurzu, a to bez ohledu na to, zda je aktivním klientem, či již do kurzu nedochází.

4) Klient má přednostní právo na pokračování v kurzu. To, zda bude pokračovat v docházce kurzu, závazně sděluje vždy nejpozději 1 měsíc před začátkem nového semestru, kdy je s dotazem na pokračování osloven osobně nebo prostřednictvím e-mailu.

5) Klient tímto bere na vědomí, že je v kurzu na vlastní nebezpečí a na vlastní odpovědnost.

6) Klient se zavazuje zdržet se jakéhokoliv jednání, které by zasahovalo nebo ohrožovalo práva poskytovatele, způsobovalo poskytovateli škodu či zasahovalo do dobré pověsti a obchodního jména poskytovatele.

VI. Práva a povinnosti poskytovatele služby

1) Poskytovatel služby nenese odpovědnost za přerušení dodávky služby v důsledku událostí, které nelze předvídat nebo ovlivnit (např. fyzická neschopnost v důsledku vážné nemoci, úrazu, smrti; narušení provozuschopnosti ateliéru v důsledku živelné pohromy, odstávky elektřiny apod. a jiných nepředvídatelných a neovlivnitelných událostí). V těchto a podobných případech si poskytovatel vyhrazuje právo neposkytnout klientovi finanční kompenzaci za ušlé kurzovné.

2) Klient bere na vědomí, že poskytovatel může stanovit obecné postupy a omezení týkající se používání služby a může taková pravidla měnit. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit nebo přerušit, dočasně nebo trvale, všechny nebo část služeb bez předchozího upozornění.

3) Poskytovatel neodpovídá za poškození či ztrátu věcí zanechaných klientem v provozovně kurzu, za své věci si klient odpovídá sám.

Obchodní podmínky online kurzů

I. Předmět obchodních podmínek

1) Předmětem obchodních podmínek online kurzů je poskytnutí online kurzu poskytovatelem klientovi, a to dle smlouvy, kterou smluvní strany uzavírají prostřednictvím webových stránek na základě nabídky kurzu poskytovatelem na webových stránkách a přijetím nabídky ze strany klienta, a to zaplacením kurzovného za online kurz (blíže vymezeno v bodě II. 2).

2) Online kurzy jsou veškeré kurzy nabízené na webových stránkách poskytovatele, které jsou poskytovány na dálku prostřednictvím online připojení.

II. Objednání online kurzu

1) Klient online kurz objedná na webových stránkách. Klient je povinen vyplnit pravdivě údaje potřebné pro zaslání přístupových údajů k online kurzu pro klienta či třetí osobu, tj. osobu pro kterou je online kurz určen. Osoba, která osobně kurz bude využívat je dále označena jako „uživatel“.

2) Smlouva mezi poskytovatelem a klientem je uzavřena na základě objednání kurzu a jeho následným zaplacením přes platební bránu GoPay. Až zaplacením ceny kurzovného je smlouva mezi smluvními stranami uzavřena.

3) Klient je povinen zaplatit kurzovné neprodleně po objednání kurzu, jinak se jeho objednávka nepovažuje za dokončenou a smlouva s poskytovatelem nebyla uzavřena.

4) Kliknutím na tlačítko Objednat a zaplacením ceny souhlasí klient s tím, že byl před zaplacením daného produktu dostatečně informován o jeho obsahu (náplň kurzu, počet kapitol, celková stopáž videí, počet PDF tutoriálů).

5) Uživatel online kurzu může aktivně využívat pouze jeden balíček online kurzu (uživatel nemůže např. využívat zároveň balíček Fundament a All Inclusive, nýbrž vyšší balíček vždy obsahuje všechny nižší balíčky, naopak z nižšího balíčku lze pouze upgradovat na vyšší balíček).

6) Voucherů neboli dárkových poukazů s vygenerovanými unikátními kódy pro přihlášení je možné nakoupit neomezeně. Platnost kódu z Voucheru je 1 rok od zakoupení. Platnost aktivovaného účtu začíná běžet dnem zadáním kódu z Voucheru na stránku určenou k aktivaci účtu.

a) přihlášení do online kurzu

Po odeslání a zaplacení objednávky bude klientovi v řádu minut odeslán e-mail s potvrzením objednávky, fakturou a přihlašovacími údaji k uživatelskému účtu (nebo PDF s unikátním kódem pro obdarovaného uživatele v případě Voucheru) v uživatelském rozhraní online kurzu. Po přihlášení do uživatelského účtu je uživateli okamžitě přístupný zakoupený obsah, a to po dobu 1 roku.

b) prodloužení členství

Jeden měsíc před vypršením doby platnosti přístupu bude klientovi zaslán e-mail s nabídkou možnosti prodloužení o další 1 rok za zvýhodněnou cenu. Tuto nabídku má klient možnost využít ještě 1 měsíc po ukončení platnosti přístupu. Po uplynutí této doby tato výhodná nabídka zaniká a klient si může koupit přístup k obsahu již jedině za plnou cenu.

c) upgrade mezi balíčky

Kdykoliv v průběhu platnosti přístupu ke svému účtu se může klient rozhodnout stávající balíček upgradovat na vyšší verzi. V takovém případě se z ceny vyššího balíčku odečte cena spotřebovaných dní platnosti nižšího balíčku a uživatel zaplatí pouze rozdíl cen. Upgrade nastavuje platnost přístupu k nově zakoupenému balíčku na 1 rok ode dne nákupu a tím ruší platnost předchozího balíčku bez ohledu na jeho expiraci.

Upgradem na vyšší balíček zaniká případné předplacené prodloužení stávajícího balíčku a to bez finanční kompenzace. V takovém případě v rozdílu cen vyššího a nižšího balíčku bude zohledněna pouze spotřebovaná část nižšího z nich, která bude z vyššího balíčku odečtena. Cena za prodloužení se do výpočtu rozdílu nezapočítává.

7) Není možné přejít z vyššího balíčku na nižší.

III. Podmínky používání online kurzu

1) Zakoupením přístupu k obsahu online kurzu vzniká uživateli právo využívat studijní materiály následujícím způsobem – videa jejich sledováním a tutoriály ve formě PDF souboru jejich stahováním, a to vše pouze pro vlastní potřebu uživatele.

2) Přístupové údaje k online kurzu jsou určené výhradně uživateli. Jejich sdílení je považováno za porušení smluvních podmínek, jako takové je monitorováno a uživateli může být v případě sdílení účtu s jinými osobami odebrán přístup, a to bez nároku na náhradu.

3) Výukové materiály včetně unikátních informací a postupů v nich uvedených je zakázáno jakkoliv šířit, množit a s kýmkoliv sdílet.  V případě jiného užití než pro vlastní potřebu uživatele se jedná o porušení autorských práv. Takové jednání poskytovatel monitoruje a je z něho oprávněn vyvodit veškeré právní důsledky. V případě porušení jakékoliv smluvní povinnosti, dále autorského či obchodního práva bude uživateli odebrán přístup ke kurzu a bude vůči němu uplatněn nárok na náhradu škody tím poskytovateli vzniklé.

4) Z důvodu údržby softwaru nebo online výpadků způsobených technickými potížemi může být obsah dočasně nedostupný. Za tyto ojedinělé výpadky nevzniká uživateli nárok na vrácení platby nebo jinou náhradu.

5) Do svého účtu může uživatel v sekci „Vaše práce“ nahrávat své kresby, které na základě online kurzu nakreslil. Tyto kresby jsou poskytovateli přístupné a v případě, že by je poskytovatel měl v úmyslu použít pro propagaci online kurzu, tak prostřednictvím e-mailu požádá uživatele o souhlas k užití kreseb za účelem propagace.

6) Uživatel má přístup ke složce s jeho kresbami pouze po dobu platnosti zaplaceného členství. Po vypršení platnosti členství k nim uživatel přístup mít nebude a kresby budou smazány.

IV. Platební a storno podmínky

1) platební podmínky

a) Daňový doklad (fakturu) zašle poskytovatel klientovi v elektronické podobě na e-mailovou adresu, kterou klient zadá do objednávkového formuláře.

b) Poskytovatelem platební brány je GoPay. Čísla platebních karet, kreditních karet a hesla k elektronickému
 bankovnictví zadává klient pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti
 GoPay. Tyto údaje uvedená společnost s poskytovatelem nesdílí a poskytovatel k nim nemá přístup.

2) storno podmínky

a) Kliknutím na tlačítko Objednat a uhrazením ceny souhlasí klient s tím, že před nákupem konkrétního produktu byl dostatečně informován o jeho obsahu (náplň kurzu, počet kapitol, celková stopáž videí, počet PDF tutoriálů). Po úhradě ceny kurzu není možné vrácení peněz.

b) S ohledem na povahu zboží a služeb nabízených na webových stránkách, které svým charakterem spadají do tzv. digitálního obsahu, řídí se odstoupení od smlouvy jinými pravidly, než u běžných e-shopů.

c) Je-li předmětem kupní smlouvy dodání digitálního obsahu, uděluje klient výslovný souhlas s tím, aby mu byl digitální obsah dodán před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a současně bere na vědomí, že v tomto případě nemá právo na odstoupení od smlouvy. Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, protože smluvní vztah nepodléhá ustanovení občanského zákoníku o bezdůvodném odstoupení v případě nákupu prostřednictvím komunikace na dálku (tj. internetu) v délce 14 dnů. Klient tak bere na vědomí, že nemůže odstoupit od zaplacené objednávky z důvodu nevědomosti o skutečnosti, že je předmětem objednávky elektronicky dodaný obsah.

Obchodní podmínky online konzultací

I. Předmět obchodních podmínek

1) Předmětem obchodních podmínek online konzultací poskytnutí online konzultace poskytovatele klientovi, a to dle smlouvy, kterou smluvní strany uzavírají prostřednictvím webových stránek na základě nabídky konzultace poskytovatelem na webových stránkách a přijetím nabídky ze strany klienta, a to zaplacením ceny za online konzultaci.

2) Smlouva je uzavřena vyplněním objednávkového formuláře s údaji klienta potřebnými pro zaslání přístupových údajů na webové stránce a zaplacením produktu přes platební bránu GoPay.

3) Zakoupení slotu na online konzultaci je možné pouze pro předplatitele online kurzu, který má již uživatelský účet.

4) Po odeslání a zaplacení objednávky bude v řádu minut odeslán e-mail s potvrzením objednávky, fakturou a odkazem na připojení na určitý den a čas – tento unikátní odkaz se též uloží do uživatelského účtu klienta v uživatelském rozhraní online kurzu.

5) Pro online konzultaci je využívána aplikace 3. stran, konkrétně WhereBy.

V e-mailu s odkazem jsou zasílány i instrukce k tomu, jak s aplikací WhereBy pracovat. Pokud dojde k neočekávaným výpadkům služby ze strany WhereBy nebo ze strany poskytovatele (např. výpadek internetu apod.), bude klientovi e-mailem zaslána nabídka náhradního termínu nebo mu budou vráceny peníze.

II. Zákaz pořizování záznamu o online konzultaci

1) Z online konzultace není možné si pořizovat jakýkoliv audiální, vizuální či audiovizuální záznam, ani jinak ji zachytit bez souhlasu poskytovatele.

III. Nemožnost náhradního termínu

1) Termín online konzultace není možné měnit. Pokud se uživatel online konzultace ve sjednaný čas neúčastní pro jakýkoliv důvod, cena konzultace mu nebude vrácena ani mu nebude konzultace žádným jiným způsobem nahrazena.

Obchodní podmínky Akademie kresby

I. Předmět obchodních podmínek

1) Předmětem obchodních podmínek Akademie kresby je poskytnutí Akademie kresby poskytovatelem klientovi, a to dle smlouvy, kterou smluvní strany uzavírají prostřednictvím webových stránek na základě nabídky kurzu poskytovatelem na webových stránkách a přijetím nabídky ze strany klienta, a to zaplacením kurzovného za offline kurz a pokud klient ještě nemá, tak i za konkrétní online kurz náležející k Akademii kresby (blíže vymezeno v bodě I. 2).

2) Akademie kresby jsou kurzy nabízené na webových stránkách poskytovatele, které jsou kombinací offline kurzu poskytovaného v ateliéru a online kurzu poskytovaného na dálku prostřednictvím online připojení.

II. Objednání Akademie kresby

1) Klient Akademii kresby objedná na webových stránkách. Klient je povinen vyplnit pravdivě údaje potřebné pro zaslání faktury za offline část Akademie kresby a faktury a přístupových údajů k online kurzu – pokud je ten součástí objednávky – pro klienta či třetí osobu, tj. osobu pro kterou je online kurz určen. Osoba, která osobně kurz bude využívat je dále označena jako „uživatel“.

2) Smlouva mezi poskytovatelem a klientem je uzavřena na základě objednání kurzu a jeho následným zaplacením přes platební bránu GoPay. Až zaplacením ceny kurzovného je smlouva mezi smluvními stranami uzavřena.

3) Klient je povinen zaplatit kurzovné neprodleně po objednání kurzu, jinak se jeho objednávka nepovažuje za dokončenou a smlouva s poskytovatelem nebyla uzavřena.

4) Kliknutím na tlačítko Objednat a zaplacením ceny souhlasí klient s tím, že byl před zaplacením daného produktu dostatečně informován o jeho obsahu (náplň a podmínky offline kurzu, náplň i podmínky online kurzu).

III. Platební a storno podmínky Akademie kresby

1) platební podmínky

a) Daňový doklad (fakturu) zašle poskytovatel klientovi v elektronické podobě na e-mailovou adresu, kterou klient zadá do objednávkového formuláře.

b) Poskytovatelem platební brány je GoPay. Čísla platebních karet, kreditních karet a hesla k elektronickému
 bankovnictví zadává klient pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti
 GoPay. Tyto údaje uvedená společnost s poskytovatelem nesdílí a poskytovatel k nim nemá přístup.

2) storno podmínky offline části Akademie kresby

a) Odstoupení od smlouvy o poskytnutí offline části Akademie kresby je možné nejpozději 7 dnů před dohodnutým termínem nástupu do kurzu, v takovém případě vrátí poskytovatel klientovi uhrazené kurzovné za offline část kurzu. V období 6 dnů a méně před dohodnutým termínem nástupu do kurzu se kurzovné nevrací. Po zahájení kurzu již vrácení peněz není možné. Za případnou absenci nevzniká nárok na refundaci finanční ani jinou formou.

3) storno podmínky online části Akademie kresby

a) Kliknutím na tlačítko Objednat a uhrazením ceny souhlasí klient s tím, že před nákupem konkrétního produktu byl dostatečně informován o jeho obsahu (náplň kurzu, počet kapitol, celková stopáž videí, počet PDF tutoriálů). Po úhradě ceny online kurzu není možné vrácení peněz.

b) S ohledem na povahu zboží a služeb nabízených na webových stránkách, které svým charakterem spadají do tzv. digitálního obsahu, řídí se odstoupení od smlouvy jinými pravidly, než u běžných e-shopů.

c) Je-li předmětem kupní smlouvy dodání digitálního obsahu, uděluje klient výslovný souhlas s tím, aby mu byl digitální obsah dodán před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a současně bere na vědomí, že v tomto případě nemá právo na odstoupení od smlouvy. Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, protože smluvní vztah nepodléhá ustanovení občanského zákoníku o bezdůvodném odstoupení v případě nákupu prostřednictvím komunikace na dálku (tj. internetu) v délce 14 dnů. Klient tak bere na vědomí, že nemůže odstoupit od zaplacené objednávky z důvodu nevědomosti o skutečnosti, že je předmětem objednávky elektronicky dodaný obsah.

IV. Práva a povinnosti klienta

1) Klient se zakoupením kurzu Akademie kresby zavazuje, že nebude šířit kterékoliv z původních, autorským zákonem chráněných výukových materiálů, jež obdrží v rámci offline i online části Akademie kresby. Za porušení tohoto závazku si poskytovatel vyhrazuje právo klienta vyloučit z Akademie kresby bez nároku na náhradu či vrácení ceny kurzu a dále vyvodit veškeré právní důsledky z takového jednání klienta.

2) V ceně Akademie kresby je zahrnuto zapůjčení základních pomůcek (jmenovitě: baličák, stojan, kreslící podložka, tužky, uhly, rudky, roztírátka, základní škála pastelů a akvarelů, gumy, pravítka, tuš a perko, akvarelový a pastelový papír), ostatní pomůcky (plátna, štětce, barvy akrylové či olejové aj.) si klient zajišťuje sám. Klient se zavazuje, že nebude nadužívat, ničit, ani zcizovat jakýkoliv materiál zapůjčený v rámci kurzu a dále se zavazuje udržovat během kurzu veškeré nástroje a prostor poskytovatele v čistotě. Klient je povinen dbát opatrnosti při manipulaci se zapůjčenými modely ke kreslení, za jejichž případné poškození či zničení odpovídá v plné výši.

3) Klient účastí v Akademii kresby dává svolení s používáním kreseb, které vzniknou v rámci kurzu, pro propagační účely kurzu, a to bez ohledu na to, zda je aktivním klientem, či již do kurzu nedochází.

4) Klient tímto bere na vědomí, že je v kurzu na vlastní nebezpečí a na vlastní odpovědnost.

5) Klient se zavazuje zdržet se jakéhokoliv jednání, které by zasahovalo nebo ohrožovalo práva poskytovatele, způsobovalo poskytovateli škodu či zasahovalo do dobré pověsti a obchodního jména poskytovatele.

V. Práva a povinnosti poskytovatele služby

1) Poskytovatel služby nenese odpovědnost za přerušení dodávky offline části služby v důsledku událostí, které nelze předvídat nebo ovlivnit (např. fyzická neschopnost v důsledku vážné nemoci, úrazu, smrti; narušení provozuschopnosti ateliéru v důsledku živelné pohromy, odstávky elektřiny apod. a jiných nepředvídatelných a neovlivnitelných událostí). V těchto a podobných případech si poskytovatel vyhrazuje právo neposkytnout klientovi finanční kompenzaci za ušlé kurzovné za offline část Akademie kresby.

2) Klient bere na vědomí, že poskytovatel může stanovit obecné postupy a omezení týkající se používání služby a může taková pravidla měnit. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit nebo přerušit, dočasně nebo trvale, všechny nebo část offline služeb Akademie kresby bez předchozího upozornění.

3) Poskytovatel neodpovídá za poškození či ztrátu věcí zanechaných klientem v provozovně kurzu, za své věci si klient odpovídá sám.

Společná ustanovení všeobecných obchodních podmínek

I. Práva z vadného plnění

1) Pokud má klient za to, že online kurz má vadu (rozsahem nebo jinými objektivními parametry neodpovídá smluvním podmínkám), může uplatnit práva z vadného plnění.

2) Důvodem k uplatnění práv z vadného plnění ale nemůže být to, že služba neodpovídá subjektivnímu očekávání uživatele.

3) Pokud je vada odstranitelná, může klient uplatnit nárok na opravu, doplnění nebo slevu. Pokud vadu odstranit nelze a služby proto není možné využívat, může klient odstoupit od smlouvy nebo požadovat slevu z kupní ceny.

4) Na smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem se v oblasti uplatnění práva z vadného plnění vztahuje zákonná úprava uvedená v občanském zákoníku.

5) S uplatněním práv z vadného plnění se klient obrátí na: info@vyukakresby.com a uvede následující: označí vadné plnění, jaké právo z vadného plnění uplatňuje a uvede své kontaktní údaje.

6) Při uplatnění práv z vadného plnění od poskytovatele klient obdrží e-mailové potvrzení o obdržení reklamace a jejím řešení. Reklamaci vyhodnotí poskytovatel bezodkladně, nejpozději do 30 kalendářních dnů, v této lhůtě oznámí poskytovatel výsledek hodnocené reklamace klientovi.

II. Výpověď smlouvy

1) Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout uzavřít smlouvu s kýmkoliv nebo smlouvu vypovědět bez výpovědní doby z jakéhokoliv důvodu a kdykoliv.

2) V případě, že poskytovatel smlouvu vypoví pro důvody na straně klienta, kterými klient porušil své smluvní povinnosti, nemá klient nárok na vrácení poměrné části kurzovného odpovídající neposkytnutým částem kurzu k okamžiku výpovědi.

3) V případě, že poskytovatel smlouvu vypoví pro důvody na straně poskytovatele, zavazuje se do 30 dnů od účinnosti výpovědi vrátit poměrnou část ceny kurzu odpovídající neposkytnutým částem kurzu k okamžiku účinnosti výpovědi. Výpověď lze zaslat e-mailem je účinná den následující po dni odeslání.

III. Mimosoudní řešení sporů

1) Vyřizování stížností klientů zajišťuje podnikatel prostřednictvím e-mailové adresy info@vyukakresby.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašle podnikatel na e-mailovou adresu klienta.

2) Klient je také oprávněn obrátit se při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů ze smluv, ke kterým se vážou tyto všeobecné obchodní podmínky na Českou obchodní inspekci se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869. Informace jsou dostupné na této internetové adrese: https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

3)  Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line). Informace jsou dostupné na internetové adrese: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

4) Podnikatel je oprávněn k prodeji a poskytování kurzů na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Závěrečná ustanovení všeobecných obchodních podmínek

1) Obchodní podmínky a Zásady zpracování osobních údajů jsou nedílnou součástí smluv uzavíraných mezi podnikatelem a klientem. Uzavřením smlouvy klient s obchodními podmínkami a Zásadami zpracování osobních údajů souhlasí.

2) Kde je uvedeno v těchto obchodních podmínkách zaplacení, znamená to připsání peněz na účet poskytovatele.

3) Poskytovatel je oprávněn jednostranně měnit či doplňovat všeobecné obchodní podmínky, tím nejsou dotčena práva a povinnost vzniklé za účinnosti předchozího znění podmínek.

Zásady zpracování osobních údajů

I. Základní ustanovení

1) Poskytovatel je správcem osobních údajů v souladu s čl. 4 bodu 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU)2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“).

2) Kontaktní údaje správce osobních údajů se rovnají kontaktním údajům poskytovatele uvedeným ve všeobecných obchodních podmínkách.

3) Osobním údajem se v souladu s čl. 4 odst. 1 GDPR rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

4) Fyzickou osobou dle čl. I. odst. 4 těchto zásad se rozumí klient či uživatel dle všeobecných obchodních podmínek.

II. Důvod a účel získání a zpracování osobních údajů

1) Poskytovatel získává údaje z důvodu plnění na základě smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a klientem v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

2) Klient jakožto subjekt údajů předává poskytovateli tyto osobní údaje: e-mail, jméno a příjmení, datum narození, bydliště.

3) Osobní údaje klienta použije poskytovatel pro vystavení faktury klientovi na základě uzavřené smlouvy, dále pro zasílání aktuálních novinek týkajících se činnosti kteréhokoliv kurzu Výuka kresby a s tím souvisejících informací obchodního, organizačního a vzdělávacího charakteru, případně jiných s činností s kurzy souvisejících, a to v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

4) Poskytovatel osobní údaje o klientovi získává z formuláře vyplněného na webových stránkách poskytovatele, dále získává údaje o způsobu používání webových stránek ze strany klienta, a to prostřednictvím tzv. cookies souborů, případně obdobných online identifikátorů.

5) Osobní údaje bude kromě poskytovatele zpřístupněny zpracovatelům, kteří poskytují vhodné záruky a jejichž zpracování osobních údajů splňuje požadavky dle GDPR a jiných platných právních předpisů, a které zajišťuje náležitou ochranu práv subjektu osobních údajů v souladu s čl. 28 GDPR.

III. Zabezpečení osobních údajů

1) Poskytovatel tímto prohlašuje, že přijal veškerá vhodná a nezbytná opatření k zabezpečení uchovávaných osobních údajů.

2) Poskytovatel tímto prohlašuje, že uchovávané osobní údaje neposkytne ani neumožní přístup k nim třetím osobám kromě zpracovatelů dle čl. II. odst. 5) těchto zásad bez výslovného písemně uděleného souhlasu klienta.

IV. Doba uchovávání osobních údajů

1) Poskytovatel osobní údaje uchovává po dobu nezbytně nutnou k vykonávání práv a povinností dle smlouvy uzavřené mezi smluvními stranami, nejméně tedy po dobu trvání kurzu poskytovaného klientovi.

2) Poskytovatel dále osobní údaje uchovává po dobu po dobu 10 let.

3) Poskytovatel vymaže osobní údaje, pokud uplyne doba uchovávání osobních údajů.

V. Práva klienta jakožto subjektu údajů

1) Klient má právo na výmaz osobních údajů v souladu s čl. 17 GDPR.

2) Klient má právo na přístup ke svým údajům v souladu s čl. 15 GDPR, dále na opravu svých osobních údajů v souladu s čl. 16 GDPR.

3) Klient má právo na omezení zpracování v souladu s čl. 18 GDPR, na přenositelnost údajů v souladu s čl. 20 GDPR.

4) V případě, že dle klienta došlo k porušení jeho práva na ochranu osobních údajů, je oprávněn se obrátit se stížností k Úřadu pro ochranu osobních údajů v souladu s čl. 15 odst. 1 písm. f) GDPR.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky a Zásady zpracování osobních údajů nabývají účinnosti dnem 1. 11. 2022.